Caso deseje efetuar o cancelamento, ou troca de seu pedido, basta encaminhar um e-mail para [email protected], informando o motivo do cancelamento que nossa equipe entrará em contato com você lhe passando todo o procedimento necessário para tanto. Caso já tenha recebido o produto, você será orientado a como proceder sua devolução para gente.
Em caso de cancelamento, sendo este autorizado, nada de receber créditos para comprar novamente em nossa loja. Aqui você receberá seu dinheiro de volta!
Sendo caso de troca, havendo disponibilidade em nossos estoques, você receberá um novo número de pedido para poder acompanhar todo o procedimento de entrega, como se fosse a primeira vez. Neste caso, os prazos e condições de entrega deverão ser novamente observados.
Sendo o cancelamento ou troca motivada por embalagem entregue extraviada, ou danificada, se faz necessário encaminhar, junto ao e-mail informando o cancelamento e/ou troca, uma foto da caixa com o pedido recebido, no estado em que foi entregue para avaliação de nossa equipe responsável.
Como somos uma empresa que respeita o consumidor, você pode ficar a vontade para exercer seu direito de arrependimento (art. 49 do Código de Defesa do Consumidor). Lembre apenas que seu direito deverá ser exercido no prazo legal de 07 (sete) dias a contar do recebimento do produto no endereço de entrega informado.
Tal como nos demais casos de cancelamento, o exercício do direito de arrependimento, deverá ser informado também pelo e-mail [email protected].
Como nossos produtos são destinados à pelagem e alimentação animal tendo, portanto, natureza “não durável”, ou seja, consumindo-se com o uso natural, nós não aceitaremos o cancelamento de pedidos após o prazo de 07 (sete) dias do direito de arrependimento e, também, de produtos que apresentem indícios de uso.
Não se preocupe, pois verificado o preenchimento das condições para exercício do direito de arrependimento, você receberá seu dinheiro de volta.
